圍繞“以人為本,主客共享”的核心理念,建設(shè)面向公眾需求的公共服務(wù)體系,增加服務(wù)的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性,實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便捷化、個(gè)性化、多樣化,貫穿于游前、游中和游后的整個(gè)過(guò)程,提升旅游全過(guò)程的體驗(yàn)。依據(jù)國(guó)家對(duì)旅游公共服務(wù)的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合旅游目的地的現(xiàn)狀及供給側(cè)需求,打造多元化、全覆蓋的全域旅游公共服務(wù)平臺(tái)。
全程:(綜合信息發(fā)布、旅游服務(wù)查詢)
游前:(旅游產(chǎn)品預(yù)訂、全景虛擬漫游、游客個(gè)性化行程定制)
游中:(信息主動(dòng)推送、智能語(yǔ)音導(dǎo)覽、一鍵找?guī)⒅悄芄矎V播、旅游一鍵呼叫中心)
游后:(投訴建議反饋、旅游點(diǎn)評(píng)分享、失物招領(lǐng))
通過(guò)官方門戶、公眾號(hào)、小程序等便捷入口,真正做到一部手機(jī)游,實(shí)現(xiàn)全時(shí)空、全過(guò)程、全覆蓋的一站式旅游體驗(yàn)服務(wù)。
1) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理
子平臺(tái)采用基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)規(guī)范。
2)同一管理后臺(tái)
實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄及統(tǒng)一身份認(rèn)證,同一后臺(tái)管理多個(gè)子平臺(tái)。
3)多終端展示
實(shí)現(xiàn)PC、智能手機(jī)、PAD、互動(dòng)屏等多終端展示。
4)數(shù)據(jù)無(wú)縫共享
各子平臺(tái)間數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫共享。
為政府建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理的全域旅游公共信息服務(wù)平臺(tái);為游客提供獲取易、使用便、信息全、可參與的一站式信息服務(wù)平臺(tái)。
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